Condiții generale

Condiții generale

pentru utilizarea magazinului online stenso.ro

І. SUBIECT

Art. 1. (1) Acești Termeni și Condiții Generale reglementez relațiile dintre BULTEX 99 SRL, înregistrată în Registrul persoanelor juridice și registrul entităților non-profit sub VAT BG115784032, cu sediul social și adresa de gestionare: Republica Bulgaria, Plovdiv, B-dul Vasil Aprilov 31, reprezentată de Stefan Slavchev Bashev, denumit în continuare „COMERCIANT”, și utilizatorii, denumiți în continuare „CLIENTI” ai magazinului online stenso.ro, denumit în continuare „magazin online” sau „stenso.ro”.

(2) Acești Termeni și Condiții Generale reprezint un contract-cadru de cumpărare și vânzare a bunurilor oferite spre vânzare în magazinul online stenso.ro, între BULTEX 99 SRL și persoana care a declarat electronic pe site-ul web stenso.ro, acordul său cu condițiile de achiziție, denumită în continuare CLIENT.

(3) La accesarea și utilizarea informațiilor și serviciilor comerciale oferite pe site-ul web stenso.ro, la efectuarea comenzilor sau la plata pentru bunurile oferite de magazinul online, CLIENTUL declară că este familiarizat și este de acord, acceptă pe deplin și se angajează să respecte acești Termeni și Condiții Generale.

(4) Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții Generale, CLIENTUL este de acord cu prelucrarea datelor sale de caracter personal în scopul contractului de vânzare, în conformitate cu Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal, denumită în continuare Politica de confidențialitate, publicată pe site-ul www.stenso.ro și aici.

(5) Acești Termeni și condiții generale sunt disponibile oricând pe internet la: https://stenso.ro/content/3-conditii-generale, de unde pot fi descărcați și tipăriți.

 ІІ. DATELE COMERCIANTULUI

Art. 2. (1) Site-ul web stenso.ro este deținut de BULTEX 99 SRL, un comerciant în sensul art. 1, alin. 1 din Legea comerțului, înregistrată în Registrul comercial și registrul entităților non-profit la Agenția de registru cu CUI 115784032, cu sediul social și adresa de gestionare : Republica Bulgaria, Plovdiv, c.p.. 4000, B-dul Vasil Aprilov, 31, reprezentată de Stefan Slavchev Bashev.

(2) Informații conform Legii comerțului electronic și Legii privind protecția consumatorilor:

1. Numele COMERCIANTULUI: BULTEX 99 EOOD

2. Sediul social și adresa de gestionare: Republica Bulgaria, Plovdiv c.p.. 4000, B-dul Vasil Aprilov, 31

3. Adresa pentru desfășurarea activității de afaceri: Republica Bulgaria, Plovdiv, bulvd. 8, Karlovsko shose.

4. Date pentru corespondență și adresă pentru trimiterea reclamațiilor de către utilizatori: Republica Bulgaria, Plovdiv, bulvd. Karlovsko Shosse nr.8, tel: +40341228066; e-mail: sales@stenso.ro 

5. Înscrierea în registrele publice: BULTEX 99 EOOD este înscris în Registrul Comerțului și în Registrul entităților juridice non-profit de pe lângă Agenția Registrului de la Ministerul Justiției al Republicii Bulgaria cu cod VAT BG115784032

6. Înregistrarea conform Legii privind taxa pe valoarea adăugată: VAT BG115784032

7. Autoritățile de supraveghere:

Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal: adresa: Republica Bulgaria, Sofia, Str. Prof. Tsvetan Lazarov № 2.

tel.: +359 29402046, fax: +359 29403640, e-mail: kzld@government.bg , kzld@cpdp.bg 

Site web: www.cpdp.bg.

Comisia pentru protecția consumatorilor: adresa: 1000 R Bulgaria, Sofia, Piața Slaveykov 4A, fl. 3, 4 și 6, tel.: +359 29802524, fax: +35929884218.

Site web: www.kzp.bg.

III. DEFINIȚII

Art. 3. În interpretarea și aplicarea acestor Termeni și condiții generale, următorii termeni și expresii au următoarele semnificații:

„Siteul web” este un loc separat pe internetul global, accesibil prin adresa sa unificată (URL) prin HTTP, HTTPS sau alt protocol standardizat și care conține fișiere, programe, text, sunet, pictură, imagine sau alte materiale și resurse.

„www.stenso.ro” este un site de comerț electronic, care este deținut și întreținut de BULTEX 99 SRL - o resursă virtuală de informații pe internet pentru vânzarea și livrarea bunurilor publicate în acesta.

„Client” / „Utilizator” este orice persoană fizică aptă care încarcă site-ul web stenso.ro pe dispozitivul tehnic utilizat de acesta și îl folosește în orice mod, inclusiv, dar fără a se limita la, vizualizarea acestuia, creându-și un Cont prin înregistrare , face comenzi, folosește servicii sau achiziționează bunuri care nu sunt destinate activităților comerciale sau profesionale. Persoanele cu vârsta sub 18 ani nu au voie să utilizeze magazinul online stenso.ro; să înregistreze; să plaseze comenzi și să încheie contracte pentru achiziționarea de bunuri. Prin înregistrarea în magazinul online și / sau finalizarea unei comenzi de bunuri publicate în magazinul online stenso.ro, CLIENTUL declară că este un adult și o persoană aptă de muncă.

„Profil utilizator / client” sau numai „Profil” sunt informații despre CLIENT, pe care le furnizează la înregistrare, completând un formular de înregistrare, și care sunt stocate de magazinul online stenso.ro în scopuri de service. Contul include un e-mail și o parolă selectate de CLIENT, oferindu-i acces la toate bunurile și serviciile oferite de site-ul stenso.ro, precum și posibilitatea de a face schimb de informații cu COMERCIANTUL, de a beneficia de reduceri și conținând informații despre istoria Comenzilor sale.

„Lista de favorite” / „Wishlist” este o secțiune din profil, care permite CLIENTULUI să își creeze propriile liste de bunuri.

„Comanda” este o solicitare de la CLIENT pentru achiziționarea de bunuri preselectate de acesta, oferite în magazinul online stenso.ro. Numai comenzile cu o adresă de livrare pe teritoriile Republicii Bulgaria și cele ale Uniunii Europene sunt considerate comenzi.

„Cărucior” / „Coș de cumpărături” este o listă virtuală de bunuri selectate de CLIENT pentru achiziționare din magazinul online stenso.ro.

„Voucher” sau „Cod Promo” este orice combinație de litere, cifre și simboluri, care dă dreptul CLIENTULUI să utilizeze o reducere fixă și / sau procentuală la valoarea Comenzii sau a bunurilor individuale. Codul promoțional este furnizat de COMERCIANT către CLIENT în anumite condiții specificate în magazinul online stenso.ro, prin e-mail la ultima adresă de e-mail sau prin publicarea acestui cod pe internet și / sau rețelele sociale. Codul promoțional poate fi utilizat o singură dată, în perioada de valabilitate a acestuia și nu poate fi combinat cu alte reduceri și promoții / reduceri anunțate în magazinul online stenso.ro.

„Marketing direct” înseamnă oferirea de bunuri și / sau servicii către CLIENȚI din magazinul online prin mesaje de publicitate și informații pentru campanii și promoții și / sau buletine informative prin e-mail, telefon, prin publicații pe site sau altfel.

„Mesajele publicitare și informative pentru campanii și promoții” și / sau „Buletin” sunt mijloace pentru informarea periodică a CLIENTILOR despre bunurile și serviciile oferite de COMERCIANT, bunuri noi, promoții, reduceri sau alte tipuri de campanii, precum și noutăți despre COMERCIANTUL, despre mărcile și activitățile sale trimise electronic prin e-mail, telefon, prin publicații pe site, SMS sau altfel.

IV. CARACTERISTICILE MAGAZINULUI ONLINE

Art. 4. (1) Magazinul online stenso.ro este o platformă de comerț electronic, disponibilă la adresa de internet stenso.ro, prin intermediul căreia CLIENȚII au posibilitatea de a încheia contracte de vânzarede de la distanță și livrarea de bunuri din portofoliul de produse al „BULTEX 99” SRL., oferit în magazinul online stenso.ro și anume: uniforme de lucru, speciale, uniforme și îmbrăcăminte sportive, încălțăminte, ghete, echipamente și accesorii de siguranță, echipamente de protecție individuală și alte bunuri de protecție la locul de muncă, inclusiv următoarele:

1. De a efectua înregistrări și a crea un Profil pentru vizualizarea magazinului online al COMERCIANTULUI și utilizarea serviciilor suplimentare pentru furnizare de  informații;

2. De a revizui bunurile și / sau serviciile, caracteristicile acestora, prețurile și condițiile de livrare;

3. De a încheia cu COMERCIANTUL contracte de cumpărare, vânzare și livrare de bunuri oferite în magazinul online stenso.ro;

4. De a efectua orice plăți în legătură cu contractele încheiate prin intermediul magazinului online stenso.ro și prin mijloace electronice de plată;

5. De a primi informații despre bunurile noi oferite de COMERCIANT în magazinul online stenso.ro;

6. De a efectua declarații electronice în legătură cu încheierea sau executarea contractelor cu COMERCIANTUL în magazinul online stenso.ro prin interfața site-ului www.stenso.ro , disponibil pe internet;

7. Să fie notificat cu privire la drepturile care decurg din lege, cu precadere prin site-ului www.stenso.ro , disponibil pe internet;

8. De a exercita dreptul său la refuz, atunci când este aplicabil, conform Legii de protecție a consumătorilor

(2) Fiecare persoană poate utiliza serviciile de informații furnizate de COMERCIANTUL, prin intermediul magazinului online stenso.ro și / sau poate achiziționa bunurile oferite în acesta, în conformitate cu acești Termeni Generali.

(3) Bunurile care se află în magazinul online stenso.ro nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere legal, ci sunt mai degrabă un catalog demonstrativ, care descrie linia de produse a COMERCIANTULUI.

(4) Toate bunurile, inclusiv cele din promoție / reducere, sunt vândute și livrate până la epuizarea cantităților, chiar dacă acest lucru nu este specificat în mod explicit pe site-ul www.stenso.ro.

Art. 5. COMERCIANTUL din magazinul online stenso.ro organizează livrarea de bunuri și garantează drepturile CLIENTILOR, prevăzute de lege, în cadrul bunei-credințe și acceptate în practică, în dreptul consumatorului sau dreptul comercial, criterii și condiții.

Art. 6. (1) În magazinul online stenso.ro CLIENTII încheie, pe cale electronică și prin mijloace electronice, cu COMERCIANTUL un contract de vânzare-cumpărare de la distanță pentru bunurile oferite pe adresa de internet: www.stenso.ro.

(2) Contractul este încheiat în limba română și este stocat în baza de date a COMERCIANTULUI ÎN magazinul online.

(3) În conformitate cu contractul încheiat cu CLIENTUL pentru vânzare-cumpărare de bunuri în magazinul online stenso.ro, COMERCIANTUL transferă sau se angajează să transfere CLIENTULUI proprietatea bunurilor comandate prin interfața magazinului online și organizează livrarea lor.

(4) În conformitate cu contractul încheiat, CLIENTUL plătește sau se angajează să plătească COMERCIANTULUI prețul bunurilor livrate în termenii și în condițiile specificate în magazinul online stenso.ro și în acești Termeni și Condiții Generale, să plătească costurile de livrare și primirea mărfii la adresa de livrare indicată de acesta.

(5) Prețurile mărfurilor sunt anunțate de COMERCIANT în magazinul online stenso.ro.

(6) Prețul costurilor poștale și / sau de transport pentru livrarea mărfurilor se stabilește separat și în mod explicit față de prețul mărfurilor, precum CLIENTUL va fi informat în fiecare caz specific.

Art. 7. (1) CLIENTUL și COMERCIANTUL din magazinul online stenso.ro sunt de acord că toate declarațiile dintre aceștia, în legătură cu încheierea și executarea contractului de vânzare de la distanță, pot fi făcute electronic și prin extrase electronice, în sensul semnificației Legii privind serviciile de documente electronice și de certificare electronică și art. 11 din Legea privind comerțul electronic și sunt considerate primite atunci când destinatarii lor au posibilitatea de a le accesa.

(2) Se presupune că declarațiile electronice făcute de CLIENT pe site sunt făcute de persoanele indicate în datele furnizate de CLIENT în timpul înregistrării, dacă au introdus e-mailul și parola relevante pentru acces sau au completat Formular de comandă a mărfurilor.

V. ÎNREGISTRARE PENTRU UTILIZAREA MAGAZINULUI ONLINE. IDENTIFICARE

Art. 8. (1) Pentru a utiliza stenso.ro pentru încheierea contractelor de vânzare-cumpărare de bunuri, CLIENTUL trebuie să se înregistreze pe site-ul www.stenso.ro introducând adresa de e-mail și parola alese pentru acces sau să se identifice prin contul său în Facebook sau Google și să își exprime acordul cu acești Termeni și condiții.

(2) Înregistrarea unui Cont în magazinul online stenso.ro este complet voluntară și gratuită.

(3) E-mailul și parola de acces sunt determinate de CLIENT prin efectuarea unei înregistrări online pe site-ul www.stenso.ro, conform procedurii indicate în acesta. CLIENTUL poate plasa, de asemenea, comenzi pentru bunuri prin contul său în Facebook sau Google.

(4) La înregistrarea unui cont, CLIENTUL va completa datele sale de caracter personal într-un formular electronic - nume, prenume, sex, adresă, telefon, adresă de e-mail, data nașterii și alte date, alegând parola de acces . CLIENTUL trebuie să completeze datele din câmpurile marcate cu un asterisc.

(5) Înainte de a completa datele din formularul de înregistrare și de a apăsa butonul „ÎNREGISTREAZĂ-TE”, CLIENTUL face o declarație electronică declarând că este familiarizat cu acești Termeni generali, acceptă conținutul acestora și se angajează să le respecte necondiționat.

(6) CLIENTUL își poate gestiona Contul pe site-ul www.stenso.ro. Prin contul său, CLIENTUL poate:

1. Vedea istoricul comenzilor făcute de el.

2. Urmări starea comenzilor săi.

3. Schimba sau completa adresele și datele înregistrate de acesta.

4. Repeta o comandă făcută deja de el.

5. Controla și modifica lista cu „ Favorite”.

(7) COMERCIANTUL confirmă înregistrarea făcută de CLIENT prin trimiterea unui mesaj electronic la adresa de e-mail indicată de CLIENT (e-mail). Se creează un Profil de CLIENT și apar relații contractuale pentru menținerea unui cont între el și COMERCIANTUL.

(8) Prin finalizarea înregistrării, CLIENTUL declară și garantează că este adult și că este o persoană fizică aptă de exercitare.

(9) La efectuarea înregistrării, CLIENTUL se angajează să își folosească identitatea reală și să furnizeze date exacte și actualizate, fiind responsabil pentru veridicitatea și exhaustivitatea acestora. CLIENTUL este obligat în caz de modificare să actualizeze datele din înregistrarea sa. La indicarea datelor false, incorecte, incomplete și / sau inexacte pentru numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa poștală și electronică și / sau numărul de telefon în timpul înregistrării, COMERCIANTUL nu este obligat să execute o comandă făcută de un profil înregistrat al utilizatorului / clientului și nu este responsabil pentru executarea incorectă a contractului. În plus, COMERCIANTUL are dreptul de a suspenda imediat și fără notificare menținerea înregistrării CLIENTULUI și accesul la profilul său de utilizator/client.

(10) CLIENTUL este pe deplin responsabil pentru confidențialitatea e-mailului și a parolei sale, care îl identifică atunci când folosește magazinul online stenso.ro, precum și informațiile personale din Profilul său (inclusiv numele, prenumele, sexul, adresa, telefonul, e-mailul, data nașterii etc., precum și informații privind plățile sale electronice). CLIENTUL este pe deplin responsabil pentru toate daunele cauzate acestuia, COMERCIANTULUI sau terților din cauza utilizării necorespunzătoare a e-mailului și a Parolei de acces. În caz de suspiciune de acces ilegal sau neautorizat, e-mail sau parolă furată sau pierdută, CLIENTUL trebuie să notifice imediat COMERCIANTUL pentru a înceta accesul la informațiile personale ale CLIENTULUI și pentru a evita acțiunile ilegale cu Profilul său.

(11) Prin înregistrarea unui Cont în magazinul online stenso.ro, CLIENTUL este de acord să fie destinatar și să primească mesaje publicitare și informative pentru promoții și campanii, extrase și / sau buletine prin intermediul site-ului web, e-mail, telefon, SMS sau prin altfel, pentru sondaje de marketing și statistice și analize ale COMERCIANTULUI și promovarea activității sale comerciale și a mărcilor comerciale, inclusiv în scopuri de marketing direct. CLIENTUL are dreptul de a refuza în orice moment să primească mesajele și / sau notificările specificate prin trimiterea unui e-mail cu astfel de conținut la adresa sales@stenso.ro.

(12) CLIENTUL are dreptul de a-și șterge Contul său în orice moment prin trimiterea unui e-mail cu un astfel de conținut la adresa sales@stenso.ro . COMERCIANTUL este obligat, cât mai curând posibil după primirea e-mailului, să șteargă înregistrarea CLIENTULUI din baza de date de pe site-ul www.stenso.ro. Prin ștergerea Contului, toate datele personale ale CLIENTULUI vor fi șterse din baza de date a site-ului www.stenso.ro, cu excepția datelor despre Comenzile sale și a achizițiilor și vânzărilor de bunuri realizate, precum și a documentelor aferente acestora.

(13) www.stenso.ro identifică CLIENTUL stocând în fișierele jurnal ale serverului www.stenso.ro adresa IP a CLIENTULUI și orice alte informații necesare reproducerii declarațiilor sale pe site (pentru acceptarea Termenilor generali, pentru o comandă făcută etc.). 

VI. PAȘI TEHNICI PENTRU ÎNCHEIEREA UNUI ACORD DE VÂNZARE-CUMPĂRARE

Art. 8. (1) CLIENTII folosesc interfața site-ului www.stenso.ro pentru a încheia contracte de cumpărare și vânzare a bunurilor oferite de COMERCIANT în magazinul online stenso.ro.

(2) Părțile la contractul de  vânzare-cumpărare de bunuri din magazinul online stenso.ro sunt BULTEX 99 EOOD, pe de o parte și pe de altă parte - fiecare CLIENT, individualizat în funcție de datele furnizate în timpul înregistrării Contului său și / sau în timpul generării de Comenzi de Bunuri.

(3) COMERCIANTUL trebuie să includă pe site-ul web mijloace tehnice pentru stabilirea și corectarea erorilor la introducerea informațiilor, înainte de a se face declarația de încheiere a contractului.

(4) Este posibilă comandarea bunurilor din catalogul virtual al magazinului online stenso.ro prin opțiunea de a vizita site-ul web ca „Oaspete” sau ca utilizator înregistrat.

Art. 9. (1) CLIENȚII încheie contractul de vânzare-cumpărare a bunurilor în magazinul online stenso.ro conform următoarei proceduri:

1. Conectarea la sistemul de comandă din magazinul online stenso.ro;

2. Selectarea unuia sau mai multor bunuri oferite de COMERCIANT în magazinul online stenso.ro și adăugarea lor la lista virtuală a bunurilor pentru cumpărare în Cărucior/Coș.

3. Furnizarea datelor necesare pentru individualizarea CLIENTULUI ca parte la contract;

a) Comanda bunurilor din catalogul virtual al magazinului online se face de către un utilizator înregistrat, CLIENT cu Cont pe site-ul www.stenso.ro. CLIENTUL se poate identifica prin contul său de Facebook sau Google.

b) Dacă până la acest moment nu are nicio înregistrare pe site-ul www.stenso.ro, înainte de plasarea unei Comenzi, CLIENTUL poate înregistra un Cont nou, furnizând datele necesare.

c) Comanda mărfurilor din magazinul online stenso.ro se poate face fără înregistrare, prin opțiunea de a vizita site-ul web ca „Oaspete”, precum CLIENTUL completează informațiile specificate în formularul de comandă despre nume, prenume, e-mail , telefon etc.

4. Furnizarea de date pentru efectuarea livrării;

5. Alegerea metodei și a timpului de plată a prețului;

6. Finalizarea comenzii.

(2) Comanda este considerată trimisă prin completarea unui formular electronic de comandă, care conține date despre destinatarul livrării, telefon și / sau e-mail de contact, adresa de livrare, modalitatea de livrare și plată, parametrii mărfurilor comandate (numărul nomenclaturii, numele produsului, dimensiunea, culoarea, cantitatea și prețul) și apăsând butonul virtual „Finalizați comanda”.

(3) Făcând clic pe butonul „Finalizați comanda”, CLIENTUL face o declarație electronică în sensul Legii privind serviciile de document electronic și certificare electronică, declarând în mod explicit că este familiarizat cu acești Termeni și condiții generale și se angajează să plătească prețul mărfurilor comandate și prețul.

(4) La primirea Comenzii, COMERCIANTUL trimite către e-mailul indicat de CLIENT un mesaj de confirmare a acceptării Comenzii. În Confirmarea , COMERCIANTUL va indica numărul comenzii, data și ora în care a fost efectuată, marfa comandată, prețul acesteia, costurile de livrare, metoda de livrare și de plată aleasă și reducerile aplicate.

(5) Confirmarea COMERCIANTULUI va conține toate informațiile prevăzute la art. 47, alin. 1 din Legea de protecție a utilizatorilor, cu excepția cazului în care COMERCIANTUL a furnizat aceste informații CLIENTULUI pe un suport durabil înainte de încheierea contractului.

(6) Contractul de de vânzare-cumpărare a bunurilor publicate în magazinul online stenso.ro se consideră încheiat prin trimiterea confirmării pentru Comanda primită de la COMERCIANT către CLIENT. Din acel moment, părțile sunt considerate obligate de termenii comenzii specifice și de acești Termeni generali. Confirmarea prin telefon se face dacă sunt necesare informații suplimentare sau clarificări despre Comandă.

(7) Toate comenzile de livrare a bunurilor efectuate prin intermediul magazinului online stenso.ro sunt legate de obligația de plată de către CLIENT prețului bunurilor, precum și de obligația de a plăti costurile livrării acestora etc. , conform condițiilor de livrare și plată a magazinului online.

(8) COMERCIANTUL își rezervă dreptul de a refuza livrarea unei Comenzi confirmate fără a fi responsabil pentru aceasta, dacă dintr-un anumit motiv nu poate fi executată. În absența stocului de bunuri comandate de CLIENT, în cursul săptămânii lucrătoare COMERCIANTUL notifică CLIENTUL despre epuizarea acestuia, trimițând un mesaj la adresa de e-mail indicată de CLIENT sau la telefon. În cazul în care prețul bunurilor comandate a fost plătit în contul COMERCIANTULUI, CLIENTUL poate alege între rambursarea sumei plătite și o comandă de înlocuire.

 VII. CONȚINUTUL CONTRACTULUI

Art. 10. (1) COMERCIANTUL și CLIENTUL încheie contracte separate de cumpărare și vânzare de bunuri, indiferent de faptul că au fost solicitate cu o singură declarație electronică și au fost selectate dintr-o listă de bunuri.

(2) COMERCIANTUL poate organiza împreună și simultan livrarea bunurilor comandate împreună cu contractele separate de vânzare-cumpărare

(3) Drepturile CLIENTILOR în legătură cu bunurile livrate vor fi exercitate separat pentru fiecare contract de vânzare-cumpărare. Exercitarea drepturilor în legătură cu un bun livrat nu afectează și nu are niciun efect în ceea ce privește contractele de vânzare a altor bunuri. În cazul în care CLIENTUL are calitatea de consumator în sensul Legii privind protecția consumatorilor, exercitarea dreptului de retragere din contractul de vânzare a anumitor bunuri nu afectează contractele de vânzare a altor bunuri livrate CLIENTULUI.

Art. 11. Atunci când își exercită drepturile prevăzute în contractul de vânzare, CLIENTUL este obligat să indice cu exactitate și fără echivoc contractul și bunurile pentru care își exercită drepturile.

Art. 12. CLIENTUL poate plăti imediat prețul pentru contractele individuale de vânzare-cumpărare la efectuarea Comenzii bunurilor sau la livrarea acestora.

 VIII. OBLIGAȚII SPECIALE ALE COMERCIANTULUI FAȚĂ DE PERSOANELE CARE AU CALITATEA DE CONSUMATOR ÎN CONFORMITATE CU LEGEA DE PROTECȚIE A CONSUMATORILOR

Art. 13. (1) Regulile acestei secțiuni se aplică numai CLIENȚILOR pentru care conform datelor specificate la încheierea contractului de vânzare-cumpărare sau la înregistrarea în stenso.ro, se poate concluziona că aceștia sunt UTILIZATORI în sensul LegII privind protecția consumatorilor, LegII privind comerțul electronic și / sau Directiva 2011/83 / CE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor.

(2) Înainte ca CLIENȚII să fie obligați printr-un contract de vânzare-cumpărare de bunuri de pe magazinul online stenso.ro, COMERCIANTUL trebuie să le furnizeze, într-un mod clar și ușor de înțeles, informațiile prevăzute la art. 47 din Legea privind protecția consumatorilor.

(3) CLIENTII sunt de acord ca toate informațiile cerute de Legea privind protecția consumatorilor să le fie furnizate prin intermediul interfeței magazinului online stenso.ro sau prin e-mail.

VIII.1. CARACTERISTICI PRINCIPALE ALE MARFURILOR

Art. 14. (1) Principalele caracteristici ale bunurilor oferite de COMERCIANT în magazinul online sunt definite în pagina de informații (profilul) fiecărui produs de pe site-ul www.stenso.ro.

(2) Informațiile despre bunuri de pe site-ul www.stenso.ro sunt împărțite în categorii și subcategorii.

(3) În funcție de natura lor, bunurile sunt prezentate cu o imagine, preț, nume și o scurtă descriere, menite să asiste CLIENTII în alegerea informată de cauză pentru achiziționarea lor. În cazul în care CLIENȚII au nevoie de informații suplimentare despre principalele caracteristici, materiale, calitate sau modul de utilizare a mărfii, ei pot contacta COMERCIANTUL la adresa sa de contact, telefon sau e-mail: sales@stenso.ro.

(4) COMERCIANTUL păstrează acuratețea informațiilor despre bunurile și serviciile furnizate de magazinul online, dar nu pretinde exhaustivitate completă și nu este responsabil pentru inexactități și neconcordanțe în descrierile sau imaginile bunurilor care nu au legătură cu caracteristici principale, dar au doar caracter ilustrativ și orientativ. 

VIII.2. PREȚUL MARFURILOR

Art. 15. (1) Prețul mărfurilor, cu toate impozitele și taxele incluse, este stabilit de COMERCIANT în pagina de informații (profilul) pentru prezentarea fiecărui produs pe site-ul www.stenso.ro.

(2) Prețul mărfurilor din magazinul online stenso.ro este indicat în RON, include TVA și NU INCLUDE prețul serviciului poștal și / sau costurile de transport pentru livrare.

(3) Prețul costului poștal și / sau al transportului pentru livrare, care nu este inclus în prețul mărfurilor, se stabilește și se furnizează CLIENTILOR ca informații în unul din următoarele momente înainte de încheierea contractului de vânzare:

a) în profilul fiecărui produs din magazinul online sau

b) la selectarea bunurilor pentru încheierea contractului, înainte de finalizarea achiziției.

(4) Prețul costurilor poștale și / sau de transport pentru livrare se determină automat, în funcție de greutatea și / sau volumul mărfurilor comandate la tarife fixe ale companiei de curierat PACKETA.

(5) COMERCIANTUL poate stabili condițiile pentru livrarea gratuită a comenzilor de mărfuri peste o anumită sumă, pe care le publică pe site-ul www.stenso.ro.

(6) Informațiile furnizate CLIENTILOR în temeiul acestui articol sunt actuale la momentul vizualizării sale pe site-ul www.stenso.ro înainte de încheierea contractului de vânzare.

(7) COMERCIANTUL are dreptul de a modifica în orice moment și fără notificare către CLIENTI informațiile despre bunurile publicate în magazinul online și prețurile acestora, precum toate modificările și completările intră în vigoare din momentul publicării lor pe site www.stenso.ro. Modificările de preț nu afectează bunurile plătite de CLIENTI înainte de data actualizării.

(8) COMERCIANTUL are dreptul de a oferi reduceri pentru bunurile oferite în magazinul online, conform cerințelor legislației bulgare și conform regulilor publicate pe site-ul web. Reducerile pot fi furnizate sub diferite forme, cum ar fi vouchere, coduri promoționale, promoții, campanii, reduceri de fidelitate, oferite individual, la întâmplare sau ca urmare a cercetării clienților etc. Diferitele tipuri de reduceri nu pot fi combinate la comanda unui produs.

VIII.3. MODURI DE PLATĂ

Art. 16. Termenii și modalitățile de plată, livrare și executare a contractului sunt stabilite în acești Termeni și Condiții Generale și în informațiile furnizate CLIENTILOR prin intermediul site-ului www.stenso.ro.

Art. 17. (1) CLIENTUL este de acord că COMERCIANTUL are dreptul să accepte plata în avans pentru contractele încheiate prin intermediul magazinului online stenso.ro pentru vânzarea- cumpărarea de bunuri cu persoane juridice.

(2) CLIENTUL alege în mod independent modul de plată COMERCIANTULUI prețul bunurilor publicate în magazinul online stenso.ro.

(3) În cazul în care valoarea comenzii CLIENTULUI este egală sau depășește 24500 RON, plata se va face numai prin transfer bancar sau depunere în contul bancar al comerciantului.

(4) Bunurile comandate în magazinul online stenso.ro pot fi achitate astfel:

1. Pentru livrarea mărfurilor la o adresă de pe teritoriul României:

- Prin card de debit sau credit printr-un terminal POS virtual. Cardurile bancare, cu  

  care puteți efectua plăți online sunt: VISA, MasterCard.

- prin ramburs, plata curierului la livrare.

- plata prin transfer bancar pentru persoane juridice/companii.

VIII.4. LIVRARE. EXECUTAREA CONTRACTULUI

Art. 18. (1) Comenzile trimise și confirmate sunt procesate, ambalate și livrate la adresa de livrare indicată de CLIENT prin intermediul companiei de curierat PACKETA.

(2) COMERCIANTUL livrează și transferă bunurile către CLIENT în termenul stabilit la încheierea contractului. Termenul de livrare depinde de disponibilitatea mărfii.

(3) Termenul de livrare a bunurilor comandate prin intermediul site-ului www.stenso.ro este de la 3 la 7 zile lucrătoare de la data trimiterii Comenzii de la CLIENT către COMERCIANT prin intermediul site-ului www.stenso.ro și este valabil pentru livrare la adresa pe teritoriului României. Dacă CLIENTUL a ales să plătească prin transfer bancar, această perioadă începe de la data la care prețul bunurilor a fost creditat în contul bancar COMERCIANTULUI.

(4) Este posibilă prelungirea în mod rezonabil a termenului pentru livrare în timpul sărbătorilor oficiale, promoțiilor, reducerilor și / sau weekend-urilor, precum și pentru livrarea mărfurilor în afara teritoriului Republicii Bulgaria, dar termenul maxim nu este mai mare de 30 zile de la data trimiterii Comenzii de la CLIENT la COMERCIANT prin intermediul site-ului www.stenso.ro.

(5) Riscul de pierdere sau deteriorare a mărfii trece la CLIENT în momentul în care mărfurile părăsesc depozitul COMERCIANTULUI și sunt predate curierului sau altei persoane desemnate de CLIENT, care efectuează transportul.

(6) În cazul în care COMERCIANTUL nu poate îndeplini contractul datorită faptului că nu are bunurile comandate, este obligat să notifice CLIENTUL și să restituie sumele plătite de acesta.

(7) COMERCIANTUL livrează bunurile la adresa indicată de CLIENT și nu va fi răspunzător în cazul în care datele indicate de CLIENT sunt incorecte sau înșelătoare.

(8) COMERCIANTUL este obligat să respecte toate cerințele legislației bulgare privind siguranța, etichetarea, ambalarea, publicitatea și vânzarea aditivilor alimentari.

(9) Furnizarea de bunuri poate fi împiedicată din oricare dintre următoarele motive:

• Una sau toate bunurile comandate nu sunt disponibile;

• CLIENTUL a ales o metodă de plată a mărfurilor prin transfer bancar, dar nu a efectuat o plată (întârziere în plată);

• CLIENTUL a indicat o adresă de livrare incorectă sau incompletă;

• CLIENTUL nu a fost găsit la adresa de livrare specificată sau accesul și condițiile de livrare a bunurilor nu au fost furnizate în perioada de livrare;

• Lipsa unui număr de telefon actual pentru contactul cu CLIENTUL;

• Problema tehnica.

(10) În caz de probleme cu livrarea din vina COMERCIANTULUI, toate costurile suplimentare pentru trimiterea sau primirea mărfurilor vor fi pe cheltuiala sa. În toate celelalte cazuri, trimiterea / recepționarea sau primirea ulterioară a bunurilor este pe cheltuiala CLIENTULUI.

(11) Atunci când CLIENTUL returnează bunuri cu dreptul la rambursarea sumei plătite, prețul supus rambursării va fi redus cu valoarea reducerii primite, aplicată bunurilor, și numai suma efectiv plătită va fi rambursabilă.

Art. 19. (1) CLIENTUL trebuie să anunță curierul în momentul livrării și să anunță imediat COMERCIANTUL din magazinul online stenso.ro în caz de deformarea coletului.

(2) În cazul în care CLIENTUL nu notifică și/sau nu apelează COMERCIANTUL pe site-ul www.stenso.ro în orinea alin. 1, bunurile vor fi considerate aprobate ca corespunzătoare cerințelor, cu excepția defectelor ascunse.

(3) Dacă la livrarea bunurilor, CLIENTUL dorește să o refuze și să nu o accepte, costurile de transport pentru livrarea în ambele direcții vor fi pe cheltuiala sa.

(4) În cazul în care CLIENTUL constată defecte ascunse sau defecte ale mărfurilor, el are dreptul de a depune o plângere la COMERCIANT, conform prevederilor secțiunii XI, GARANȚII ȘI RECLAMĂRI.

Art. 20. Pentru cazurile nereglementate în acești Termeni și Condiții Generale, la contractul de vânzare-cumpărare încheiat electronic prin intermediul site-ului www.stenso.ro regulile pentru vânzarea comercială, definite în Legea comercială și în Legea privind protecția consumatorilor, încheiat electronic prin intermediul site-ului www.stenso.ro. se vor aplica regulile de vânzare comercială, definite în Legea comerțului și Legea privind protecția consumatorilor

Art. 21. Magazinul online stenso.ro nu percepe niciun cost pentru utilizarea unui mijloc de comunicare pentru încheierea contractului de vânzare la distanță.

VIII.5. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT. ÎNLOCUIRE

Art. 22. (1) CLIENTUL are dreptul să se retragă din contractul încheiat fără a-și exprima motivul, fără a datora despăgubiri sau penalități și fără a plăti cheltuieli, cu excepția cheltuielilor pentru trimiterea și livrarea bunurilor, în termen de 14 zile de la:

• data acceptării bunurilor de către CLIENT sau de către o persoană desemnată de acesta, alta decât curierul;

• data acceptării ultimelor bunuri de către CLIENT sau de către o persoană desemnată de acesta, alta decât curierul, atunci când CLIENTUL a comandat multe bunuri cu o singură comandă, care sunt livrate separat sau livrate la o altă dată prevăzută conform art. 50 din Legea privind protecția consumatorilor.

(2) Pentru a-și exercita dreptul de retragere, CLIENTUL trebuie să apeleze (să sune) și să notifice COMERCIANTULUI decizia sa de a se retrage din contract cu o declarație scrisă neechivocă , pe care să-o trimită la adresa poștală sau electronică a COMERCIANTULUI conform art. 2, înainte de expirarea termenului conform alineatului precedent.

(3) CLIENTUL își poate exercita dreptul de retragere completând și trimitând prin poștă, fax sau e-mail  COMERCIANTULUI:

a) Un Formular standard pentru exercitarea dreptului de retragere din contract, anexa nr. 1 la acești Termeni și condiții generale;

b) Un Formular de retragere din contract, Anexa nr. 3 la acești Termeni și condiții generale, disponibil la adresa „Anulare, returnare și schimb” în magazinul online stenso.ro;

(c) declară fără echivoc decizia sa se retragere din contract. Informații privind exercitarea dreptului de retragere sunt disponibile în „Refuz, returnare și înlocuire” și în Anexa nr. 2 la acești Termeni și Condiții Generale.

(4) COMERCIANTUL poate oferi CLIENTULUI posibilitatea de a-și exercita dreptul de retragere completându-l și trimitându-l electronic prin intermediul site-ului web al magazinului online formularul standard de retragere stenso.ro, Anexa №1 a acestor Termeni și Condiții Generale sau formular de retragere, anexa nr. 3 la acești Termeni și condiții generale sau orice altă declarație fără ambiguități. În acest caz, COMERCIANTUL trimite imediat CLIENTULUI o confirmare de primire a refuzului său pe un suport durabil și / sau e-mail.

(5) Exercitarea dreptului de retragere încetează obligațiile părților de a îndeplini contractul sau de a încheia contractul - în cazul în care  propunerea de încheiere a acestuia este trimisă de CLIENT.

Art. 23. (1) Atunci când CLIENTUL și-a exercitat dreptul de a se retrage din contract la distanță sau în afara obiectului comercial, COMERCIANTUL va rambursa toate sumele primite de CLIENT, cu excepția costurilor de livrare, atunci când CLIENTUL a ales o metodă de livrare altă decât cea mai ieftină metodă standard de livrare oferită de COMERCIANT (livrare gratuită), precum și costurile pentru returnarea mărfii, fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la data la care a fost notificat cu privire la decizia de retragere din contract.

(2) COMERCIANTUL va rambursa sumele primite prin transfer bancar, utilizând același mijloc de plată utilizat de CLIENT în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care CLIENTUL și-a exprimat consimțământul explicit de a utiliza un alt mijloc de plată și cu condiția ca acest lucru să nu implice costuri pentru CLIENT.

(3) Comerciantul nu are nicio obligație de a rambursa costurile suplimentare pentru livrarea bunurilor, atunci când CLIENTUL a ales în mod explicit o metodă de livrare a bunurilor, diferită de cel mai ieftin tip de livrare oferit de COMERCIANT și anume: livrare gratuită.

(4) COMERCIANTUL poate reține plata sumelor către CLIENT până când primește bunurile înapoi sau până când CLIENTUL oferă dovada că a trimis bunurile înapoi, în funcție de care dintre cele două s-a întâmplat mai devreme.

Art. 24. (1) Când CLIENTUL își exercită dreptul de a se retrage din contract, el trebuie să trimită sau să predea bunurile înapoi COMERCIANTULUI sau unei persoane autorizate de acesta fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la data la care CLIENTUL a notificat COMERCIANTULUI decizia sa de a se retrage din contract plătind costul returnării bunurilor.

(2) Conform art. 55, alin. 2 din Legea cu privire la dreptirile consumatorilor costurile pentru returnarea bunurilor vor fi achitate de CLIENT.

(3) Mărfurile vor fi returnate / livrate personal sau expediate, fără ramburs, la următoarea adresă a comerciantului: Republica Bulgaria, Plovdiv, bulevardul Karlovsko Shose 8, împreună cu toate documentele legate de livrare: chitanță sau factură, protocol de predare, card de garanție etc. (dacă sunt emise).

(4) CLIENTUL este obligat să aibă grijă unui bun proprietar în timp ce depozitează bunurile primite de la COMERCIANT, asigurând păstrarea calității și siguranței acestora în perioada prevăzută la alin. 1. CLIENTUL trebuie să returneze sau să trimită bunurile în bune condiții comerciale, ceea ce le permite revânzarea și este responsabil pentru valoarea redusă a bunurilor cauzată de testarea lor, în afară de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și buna funcționare a acestora. .

(5) Până în momentul returnării sau livrării bunurilor la adresa COMERCIANTULUI conform alin. 3, riscul de pierdere, pierdere sau deteriorare accidentală a bunurilor va fi suportat în întregime de CLIENT.

Art. 25. Când CLIENTUL își exercită dreptul de a se retrage din contract, fiecare contract suplimentar este reziliat automat fără ca CLIENTUL să suporte costuri suplimentare, beneficii sau penalități. În acest caz, se consideră că CLIENTUL și-a exercitat dreptul de retragere în ceea ce privește conținutul bonusului și toate cadourile primite cu bunurile livrate.

Art. 26. (1) În temeiul art. 57 din Legea privind protecția consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică contractelor:

• pentru livrarea de bunuri, al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, care nu pot fi controlate de OPERATOR;

• pentru livrarea bunurilor făcute la comandă ale Clientului sau conform cerințelor sale individuale (de exemplu, producerea unui model special, emblemă, broderie, serigrafie, semne distinctive ale companiei);

• pentru furnizarea de bunuri care, datorită naturii lor, se pot deteriora sau au o durată scurtă de valabilitate;

• pentru livrarea bunurilor sigilate care sunt desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive legate de igienă sau protecția sănătății;

• pentru furnizarea de bunuri care, după livrare și, prin natura lor, s-au amestecat cu alte bunuri de care nu pot fi separate;

• pentru livrarea mărfurilor cu integritate deteriorată sau ambalaj deteriorat (filtre pentru protecție respiratorie);

• în celelalte ipoteze ale art. 57 din Legea privind protecția consumatorilor.

Art. 27. În condițiile art. 22-26 din această secțiune, în loc să se retragă din contractul de vânzare, CLIENTUL are dreptul de a solicita înlocuirea bunurilor cu altele (livrare înlocuitoare) oferite prin magazinul online prin trimiterea în scris a unui formular de returnare, schimb și reclamație completat , Anexa №3 și returnarea bunurilor pentru înlocuire într-un pachet conservat. Costurile pentru returnarea bunurilor înapoi la COMERCIANT și pentru livrarea de bunuri noi (de înlocuire) către CLIENT sunt pe cheltuiala CLIENTULUI, în baza art. 55, alin. 2 din CPA.

IX. GARANȚII ȘI RECLAMAȚII

Art. 27. (1) COMERCIANTUL va fi răspunzător pentru orice lipsă de conformitate a bunurilor cu contractul de vânzare, care există la livrarea bunurilor și apare până la 2 ani de la livrarea acestora, chiar dacă nu a știut despre neconformitate.

Art. 28. În caz de neconformitate a bunurilor cu contractul de vânzare, CLIENTUL are dreptul de a depune o reclamație solicitând COMERCIANTULUI să aducă bunurile în conformitate cu contractul de vânzare. În acest caz, CLIENTUL poate alege între repararea produsului sau înlocuirea acestuia cu unul nou, cu excepția cazului în care acest lucru este imposibil sau metoda de compensare aleasă de acesta este disproporționată față de cealaltă.

Art. 29. (1) În cazul în care mărfurile nu respectă contractul de vânzare, COMERCIANTUL este obligat să le aducă în conformitate în termen de 1 (o) lună de la depunerea reclamației de către CLIENT.

(2) Aducerea bunurilor în conformitate cu contractul de vânzare este gratuită pentru CLIENT.

Art. 30. (1) În cazul neconformității bunurilor cu contractul de vânzare și atunci când CLIENTUL nu este mulțumit de soluționarea cererii în temeiul art. 113 din Legea de protcția consumatorilor, acesta are dreptul de a alege între una dintre următoarele opțiuni:

(a) anularea contractului și rambursarea sumei plătite de acesta;

b) reducerea prețului.

(2) CLIENTUL nu poate pretinde anularea contractului dacă neconformitatea bunurilor cu contractul este nesemnificativă.

3) Reclamația poate fi depusă la COMERCIANT sau la o persoană autorizată de acesta în termen de 2 (doi) ani de la livrarea bunurilor, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea neconformității, dacă CLIENTUL este un consumator în sensul LPC.

Art. 31. (1) Garanția comercială este orice asumare de către comerciant sau producător față de CLIENT, pe lângă obligația sa prin lege de a asigura conformitatea bunurilor cu contractul de vânzare, de a restitui suma plătită sau de a înlocui sau repara bunurile sau pentru a furniza un alt tip de serviciu atunci când bunurile nu îndeplinesc specificațiile și alte cerințe de conformitate specificate în cererea de garanție comercială sau în publicitate făcută în momentul încheierii sau înainte de încheierea contractului.

(2) Garanția comercială va fi furnizată CLIENTULUI în scris sau pe un alt suport durabil, care îi este disponibil.

(3) CLIENTUL are dreptul să depună o reclamație pentru bunuri / servicii, indiferent dacă COMERCIANTUL sau producătorul a furnizat o garanție comercială pentru bunuri sau servicii.

(4) La depunerea unei reclamații pentru bunuri, CLIENTUL poate solicita restituirea sumei plătite, înlocuirea bunurilor cu altele, corespunzătoare celor convenite, deducerea din preț sau reparații gratuite în termenii și condițiile art.  113 și art. 114 din LPC.

(5) Reclamația va fi depusă personal COMERCIANTULUI sau unei persoane autorizate de acesta pe site-urile sale comerciale sau va fi trimisă în scris prin poștă la adresa conducerii COMERCIANTULUI sau în format electronic prin e-mail: sales@stenso.ro .

(6) COMERCIANTUL oferă CLIENȚILOR acces la Formularul de returnare, schimb sau reclamație de pe site-ul www.stenso.ro, Anexa №3.

(7) La depunerea reclamației, CLIENTUL va indica subiectul reclașației metoda sa preferată de satisfacție, respectiv suma solicitată, adresa de contact, telefonul și adresa de e-mail de contact, atașând documentele pe care se bazează reclamația - chitanță sau factură, procese verbale, acte sau alte documente care stabilesc neconformitatea mărfurilor cu cele convenite, precum și documente care stabilesc creanța pe motive și cuantum. COMERCIANTUL este obligat să țină un registru al reclamațiilor depuse.

(8) Depunerea unei reclamații în fața COMERCIANTULUI nu este un obstacol pentru depunerea unei acțiuni la judecată.

PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Art. 32. (1) COMERCIANTUL din magazinul online stenso.ro va lua măsuri pentru protecția datelor cu caracter personal ale CLIENTILOR conform Legii privind protecția datelor cu caracter personal.

(2) Colectarea, stocarea și prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate voluntar de CLIENTI la utilizarea serviciilor și vânzarea bunurilor oferite în magazinul online stenso.ro se efectuează în conformitate cu Politica de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal a BULTEX 99 SRL , denumită în continuare Politica de confidențialitate, pe care o puteți accesa aici. (link către politica de confidențialitate)

(3) Datele cu caracter personal introduse de CLIENȚI fac obiectul protecției în temeiul Legii privind protecția datelor cu caracter personal și a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal, precum COMERCIANTUL le prelucrează în scopurile și în termenii prevăzuți în Politica de confidențialitate.

(4) În acord cu politica de confidențialitate, CLIENTUL confirmă faptul că COMERCIANTUL este de acord să stocheze informații sau să acceseze informațiile stocate în dispozitivul final al CLIENTULUI în scopurile și termenele prevăzute în acesta.

(5) CLIENTUL este de acord că COMERCIANTUL din magazinul online stenso.ro are dreptul să trimită oricând mesaje publicitare și informative pentru promoții și campanii către CLIENT sau Utilizator, inclusiv știri electronice și / sau oferte de cumpărare de bunuri pe cale electronică, până când există o înregistrare pe site-ul www.stenso.ro și / sau consimțământul CLIENTULUI pentru a primi notificări electronice în magazinul online al COMERCIANTULUI.

(6) CLIENTUL este de acord că COMERCIANTUL are dreptul de a colecta, stoca și prelucra date cu caracter personal despre CLIENT și date despre comportamentul său atunci când folosește magazinul online stenso.ro. CLIENTUL are dreptul în orice moment să se opună stocării sau accesului la aceste informații în modalitățile prevăzute în Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal.

Art. 33. (1) În orice moment, COMERCIANTUL din magazinul online stenso.ro are dreptul să solicite ca CLIENTUL să se identifice și să certifice autenticitatea fiecărei circumstanțe și a datelorcu caracter personal furnizate în timpul înregistrării.

(2) În cazul în care, dintr-un anumit motiv, CLIENTUL și-a uitat sau și-a pierdut parola, acesta poate profita de opțiunea „Generați o parolă nouă”, prin care la introducerea adresei de e-mail folosite în timpul înregistrării primește un link temporar pentru resetarea parolei vechi și crearea uneia nouă.

X. MODIFICARE ȘI ACCES LA CONDIȚIILE GENERALE

Art. 34. (1) Acești termeni și condiții generale pot fi modificați de COMERCIANT unilateral și oricând, pentru care acesta din urmă notifică CLIENTII în mod adecvat.

(2) COMERCIANTUL și CLIENTUL magazinului online stenso.ro sunt de acord că orice completări și modificări ale acestor condiții generale vor avea efect asupra CLIENTULUI după publicarea lor pe site-ul COMERCIANTULUI în magazinul online stenso.ro și dacă CLIENTUL nu declară în termen de 14 zile de la publicarea lor că îi respinge și / sau cu acceptul său explicit de către CLIENT prin contul său de pe site-ul COMERCIANTULUI.

(3) CLIENTUL este de acord ca toate declarațiile COMERCIANTULUI din magazinul online stenso.ro, în legătură cu modificarea acestor condiții generale, pot fi trimise CLIENTULUI prin e-mail sau într-un alt mod dr comunicare indicat explicit de CLIENT. CLIENTUL este de acord că e-mailurile trimise în conformitate cu acest articol nu trebuie să fie semnate cu o semnătură electronică pentru a avea efect asupra acestuia.

Art. 35. COMERCIANTUL publică acești Termeni și condiții generale la: www.stenso.ro, împreună cu toate adăugirile și modificările la acestea.

XI. ÎNCETARE

Art. 36. Prezentele condiții generale și contractul dintre CLIENT și COMERCIANT în magazinul online stenso.ro sunt reziliate în următoarele cazuri:

• la încetarea și declararea lichidării sau declararea falimentului uneia dintre părțile la contract;

• prin acordul reciproc al părților în scris;

• în cazul imposibilității obiective a uneia dintre părțile la contract să își îndeplinească obligațiile;

• în cazul confiscării sau sigilării echipamentelor de către organele de stat;

• în cazul ștergerii înregistrării CLIENTULUI în magazinul online stenso.ro. În acest caz, contractele de vânzare încheiate, dar neexecutate, rămân în vigoare și sunt supuse executării.

Art. 37. COMERCIANTUL are dreptul, la discreția sa, fără notificare și fără despăgubiri corespunzătoare de a rezilia unilateral contractul de înregistrare dacă constată că CLIENTUL folosește magazinul online stenso.ro cu încălcarea acestor Condiții generale, a legislației Republicii Bulgaria, normele morale sau regulile general acceptate în comerțul electronic.

XII. RESPONSABILITATE

Art. 38. COMERCIANTUL nu va fi răspunzător în caz de forță majoră, evenimente accidentale, probleme de pe internet, motive tehnice sau de altă natură obiective, inclusiv ordinele autorităților competente ale statului.

Art. 39. (1) COMERCIANTUL nu va fi răspunzător pentru daunele cauzate de CLIENT terților.

(2) COMERCIANTUL nu va fi răspunzător pentru daune materiale sau nemateriale, exprimate în profituri pierdute sau daune cauzate CLIENTULUI în procesul de utilizare sau neutilizare a stenso.ro și încheierea contractelor de vânzare cu COMERCIANTUL.

(3) COMERCIANTUL nu este responsabil pentru timpul în care magazinul online nu a fost disponibil din cauza unei forțe majore.

(4) COMERCIANTUL nu este responsabil pentru daunele cauzate de comentariile, opiniile și publicațiile sub produselor, știrilor și articolelor din magazinul online stenso.ro.

Art. 40. (1) COMERCIANTUL nu va fi răspunzător în cazul depășirii măsurilor de securitate ale echipamentelor tehnice și din aceasta rezultă pierderea informațiilor, diseminarea informațiilor, accesul la informații, restricționarea accesului la informații și alte consecințe similare.

(2) COMERCIANTUL nu va fi răspunzător în cazul încheierii unui contract de vânzare, oferind acces la informații, pierderi sau modificări de date survenite ca urmare a identificării false a unei terțe părți, care este prezentată ca fiind CLIENTUL, dacă din circumstanțele poate judeca că această persoană este CLIENTUL.

XIII. PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI DREPT DE AUTOR

Art. 41. (1) Drepturile de autor și toate celelalte drepturi asupra proprietății intelectuale, conținute pe site-ul www.stenso.ro: marca comercială „BULTEX 99” SRL, stenso.ro, alte mărci comerciale, simboluri corporative, logo-uri, date, materiale , resurse, text, fotografii, grafică, simboluri dinamice, conținut multimedia, aspect, design și coduri software, aparțin „BULTEX 99” SRL și sunt supuse protecției conform Legii drepturilor de autor și drepturilor conexe, Legii măsurilor și indicațiilor geografice și alte legi.

(2) Este interzisă încărcarea, copierea, reproducerea, transmiterea, distribuirea, stocarea și utilizarea generală a resurselor și a conținutului site-ului www.stenso.ro sau a unor părți ale acestuia sub orice formă, fără acordul expres scris al COMERCIANTULUI. CLIENTUL nu are dreptul de a utiliza site-ul web într-un mod care încalcă legislația locală sau internațională, de a încărca sau distribui materiale care conțin viruși, software publicitar sau coduri de computer destinate să aducă atingere drepturilor și intereselor terților și vor fi interpretate ca o încălcare de drepturi de proprietate intelectuală și drepturi de autor asupra resurselor de pe site.

(3) CLIENTUL are dreptul de a utiliza în mod liber resursele site-ului în scopuri legale și necomerciale, respectând restricțiile prevăzute în acești Termeni Generali.

(4) COMERCIANTUL se angajează să aibă grija cuvenită de a oferi CLIENTULUI acces normal la serviciile furnizate pe site-ul www.stenso.ro, rezervându-și dreptul de a suspenda accesul la serviciile furnizate și de a șterge la discreția sa resursele și materialele informaționale , publicate pe site-ul său web.

XIV. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Art. 41. CLIENTII / utilizatorii magazinului online stenso.ro au dreptul de a aduce toate disputele cu COMERCIANTUL legate de îndeplinirea sau neexecutarea obligațiilor care decurg din contractele de vânzare online sau furnizarea de servicii către Autoritatea Alternativă de soluționare a litigiilor prin intermediul Platformei de soluționare a litigiilor online (platforma OSL), disponibilă la adresa:

 ttps://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? event = main.home2.show & lng = BG  

În caz de dezacord asupra litigiului în cadrul procedurii OSL, CLIENȚII pot trimite litigiul spre soluționare Comisiei de protecție a consumatorilor sau instanței bulgare competente.

XV. LEGĂTURI CĂTRE SITE-URIlLE UNOR TERȚI

Art. 42. Site-ul www.stenso.ro poate conține linkuri către site-uri care sunt deținute și operate de terți. Link-urile către aceste site-uri sunt furnizate exclusiv pentru comoditatea CLIENȚILOR, deoarece COMERCIANTUL nu are control și nu este responsabil pentru conținutul, securitatea, politicile de confidențialitate, prezența virușilor și a altor componente dăunătoare. COMERCIANTUL nu este responsabil pentru daunele și pierderile suportate de CLIENTI ca urmare a utilizării acestor site-uri, care pot fi accesate prin intermediul magazinului online stenso.ro.

XVI. DISPOZIȚII FINALE

Art. 43. (1) CLIENTUL și COMERCIANTUL de pe site-ul www.stenso.ro sunt obligați să își protejeze reciproc drepturile și interesele legale, precum și să-și păstreze secretele comerciale, care au devenit proprietatea lor în procesul de executare a contractului și aceste condiții generale.

(2) CLIENTUL și COMERCIANTUL sunt obligați în timpul și după expirarea perioadei contractului să nu facă publică corespondența scrisă sau orală între aceștia. Publicarea corespondenței în presa scrisă și electronică, forumuri pe Internet, site-uri personale sau publice etc. poate fi considerată publică.

Art. 44. În caz de conflict între acești termeni și condiții generale într-un contract special între COMERCIANT și CLIENT al site-ului www.stenso.ro. vor prevala cu prioritate clauzele contractului special.

Art. 45. Eventuala invaliditate a oricăreia dintre prevederile acestor termeni și condiții generale nu va duce la invaliditatea întregului contract.

Art. 46. Toate problemele nerezolvate și disputele legate de valabilitatea, interpretarea, încetarea, îndeplinirea și neexecutarea obligațiilor în temeiul acestor Termeni și condiții generale și contractele de vânzare a bunurilor prin intermediul magazinului online stenso.ro, vor fi soluționate între părților prin negocieri și, în caz de dezacord, litigiile vor fi trimise instanței competente generice din Republica Bulgaria, Plovdiv, în conformitate cu legislația civilă și comercială bulgară în vigoare.

Art. 47. Acești Termeni și Condiții Generale intră în vigoare pentru toți CLIENTII din ziua publicării lor pe site-ul www.stenso.ro și anulează toți cei anteriori.

Data intrării în vigoare Versiunea Primit de

01.09.2022 -  0.1 - „BULTEX 99“ SRL

FORMULAR STANDARD PENTRU EXERCITAREA DREPTULUI DE  RETRAGERE DIN CONTRACT

Anexa № 6 la Art. 47, alin. 1, punctul 8 și Art. 52, alin. 2 și 4 din Legea privind protecția consumatorilor

(completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

CĂTRE: BULTEX 99 SRL

Strada Karlovsko Shose № 8

4000 Plovdiv

telefon 0341228066

e-mail: sales@stenso.ro 

- Prin prezenta vă informez / vă informăm * că refuz / refuzăm * contractul încheiat de mine / noi * pentru achiziționarea următoarelor bunuri * / pentru furnizarea următorului serviciu *:

…………………………………………………………………………………………………………………………………… 

(descrierea produsului, numărul comenzii, data comenzii, copia chitanței / facturii etc.)

- Comandat la * ……………………… / primit la *: …………………………………………………

- Numele de utilizator/I : ……………………………………………………………………………… ..

- Adresa utilizatorului (utilizatorilor): …………………………………………………………………………………

- Semnătura utilizatorului (utilizatorilor) (numai dacă acest formular este pe hârtie): ……………… ..

- Data: ………………………………………………………………………………………………………

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ---------

* Ștergeți  ceea ce nu se aplică.

Consumatorul are dreptul, în termen de 14 zile, să se retragă necondiționat dintr-un contract la distanță sau în afara spațiului comercial fără a plăti niciun cost, cu excepția celui pentru livrare precum și costul returnării bunurilor înapoi.

Perioada de 14 zile începe de la data:

- încheierii contractului - în cazul unui contract de servicii;

- acceptarea bunurilor de către consumator sau de către un terț, altul decât transportatorul / curierul

În termen de 14 zile de la dorința declarată de a se retrage din contract, consumatorul trebuie să returneze bunurile comerciantului. În termen de 14 zile de la data la care a fost notificată decizia consumatorului de a se retrage din contract, comerciantul va rambursa toate sumele primite de consumator, fără costurile serviciului de curierat.

Descărcați aici sau utilizați formularul de retragere online, apăsând acest link

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- - -------------

Anexa nr. 2

Informații privind exercitarea dreptului de retragere

Anexa nr. 7 la art. 47, alin. 4 din Legea privind protecția consumatorilor

INSTRUCȚIUNI STANDARTE PENTRU ANULAREA CUMPĂRĂRII:

І. Dreptul de a se retrage din contract la distanță sau în afara obiectului comercial.

1. Aveți dreptul să vă retrageți din prezentul contract fără a indica motive, în termen de 14 zile de la data la care dvs. sau un terț, altul decât transportatorul / curierul și specificat de dvs., ați acceptat și ați intrat în posesia bunurilor.

2. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la datele de contact furnizate pe stenso.ro cu privire la decizia dvs. de retragere din contract cu o cerere fără ambiguități (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail) furnizați detalii despre numele dvs., adresa geografică și, dacă aveți unul, numărul de telefon, adresa de fax și de e-mail.

3. Dacă doriți să vă retrageți din contract, puteți face acest lucru într-unul din următoarele moduri:

a) Puteți utiliza formularul standard atașat pentru exercitarea dreptului de retragere, Anexa nr. 1 a acestor Termeni și condiții generale, pe care îl puteți completa și trimite prin poștă la adresa: Republica Bulgaria, Plovdiv, c.p. 4000, str. Karlovsko shose sau prin e-mail la: sales@stenso.ro.

b) De asemenea, puteți completa și trimite prin poștă la adresa: Republica Bulgaria, Plovdiv, c.p. 4000, str. Karlovsko Shose 8 sau prin e-mail la: sales@stenso.ro, anexat Formularul de returnare, schimb și reclamații, anexa nr. 3 a acestor Termeni și condiții generale, disponibil aici și în procedura „Refuz, returnare și înlocuire” .

c) Puteți trimite o altă cerere scrisă fără echivoc, pe care o puteți trimite prin poștă la adresa: Republica Bulgaria, Plovdiv, c.p. 4000, str.Karlovsko shose sau prin e-mail: sales@stenso.ro.

4. Pentru a respecta perioada de retragere, este suficient să vă trimiteți notificarea cu privire la exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

ІІ. Refuz.

5. Dacă vă retrageți din acest contract, vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dvs., cu excepția costurilor de livrare, în cazul unei metode de livrare la alegere, alta decât cea mai ieftină metodă de livrare standard oferită de la noi, fără costul returnării bunurilor înapoi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne informați despre decizia dvs. de a vă retrage din contract.

6. După ce ați plătit bunurile prin transfer bancar, vom restitui sumele primite folosind același mijloc de plată pe care l-ați utilizat în tranzacția inițială, în contul bancar din care a fost efectuată plata sau într-un alt cont bancar specificat de dvs., și  în orice caz, această rambursare nu va fi cu niciun cost pentru dvs.

7. Avem dreptul de a amâna rambursarea până când primim marfa înapoi sau până când ne oferiți dovada că ați trimis marfa înapoi, oricare ar fi primul.

III. Returul bunurilor cumpărate

8. Vă așteptăm să ne returnați sau să ne trimiteți mărfurile în întregime, în ambalajul original, cu eticheta originală, fără rupturi, daune, contaminare și urme de transport la adresa: Republica Bulgaria, Plovdiv, c.p. 4000, 8 q str. Karlovsko shose , fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile din ziua în care ne-ați informat despre retragerea dvs. din acest contract, împreună cu documentele care atestă livrarea – bon de casă, factură, protocol de acceptare, card de garanție ( dacă sunt eliberate).

9. Costurile de returnare sau expediere a bunurilor sunt în întregime pe costul dvs. Costul nu este de așteptat să depășească în mod semnificativ suma pentru livrare sau pentru serviciul de curierat standard.

IV. Responsabilitatea utilizatorului

10. Dvs. trebuie să returnați sau să trimiteți mărfurile într-o formă comercială care să le permită revânzarea și răspundeți de valoarea redusă a mărfurilor ca urmare a testării lor, în afară de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și buna funcționare a acestora. .

11. În temeiul art. 57 din LPU, dreptul de retragere nu se aplică contractelor:

• pentru livrarea de bunuri, al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, care nu pot fi controlate de noi.

• pentru livrarea mărfurilor făcute la comanda dvs. sau conform cerințelor dvs. individuale (de exemplu, producerea unui model special, emblemă, broderie, serigrafie, semne distinctive ale companiei);

• pentru furnizarea de bunuri care, datorită naturii lor, se pot deteriora sau au o durată scurtă de valabilitate;

• pentru livrarea bunurilor sigilate care sunt desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive legate de igienă sau protecția sănătății;

• pentru furnizarea de bunuri care, după livrare și, prin natura lor, s-au amestecat cu alte bunuri de care nu pot fi separate;

• pentru livrarea mărfurilor cu integritate deteriorată sau ambalaj deteriorat (filtre pentru protecție respiratorie etc.);

• în celelalte ipoteze ale art. 57 din LPU.

12. În caz că stabilim utilizarea mărfurilor într-un mod care le reduce valoarea, în caz de rupturi sau încălcări ale ambalajului comercial și / sau a etichetei mărfurilor, ne rezervăm dreptul, în temeiul art. 55, alin. 4 din LPU, de a reduce suma pentru rambursare, proporțional cu valoarea redusă, ambalajul și / sau eticheta deteriorate.

13. Riscul de pierdere accidentală și / sau deteriorare a mărfii până la primirea mărfii de noi la adresa: Republica Bulgaria, Plovdiv 4000, str. Karlovsko shose 8 este suportat în întregime de CLIENT.

14. Dacă nu ne trimiteți sau nu ne returnați bunurile în termen de 14 zile de la data la care ne-ați informat despre decizia dvs. de a vă retrage din contract, vom considera că v-ați retras retragerea din contractul de vânzare și doriți să păstrați bunurile, caz în care ne eliberăm de obligația noastră de a restitui sumele plătite către dvs.

Descarcă aici:

1) Formular standard pentru exercitarea dreptului de retragere din contract (Anexa №1);

2) Formular de returnare, schimb și reclamație (Anexa № 3);

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- - -------------

Anexa №3

FORMULAR

de returnarea bunurilor în cazul retragerii din contract, schimb sau reclamație

Vă rugăm să completați și să trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contractul de vânzare a unui anumit produs, să înlocuiți un anumit produs sau să depuneți o reclamație pentru un anumit produs.

CĂTRE: BULTEX 99 SRL

Republica Bulgaria, Plovdiv, Bulevardul  Vasil Aprilov 31.

telefon 0341228066,

e-mail: sales@stenso.ro

Stimate domnule Administrator ,

Prin prezenta vă informez că (vă rugăm să menționați care este corect):

• în termenul legal de livrare de 14 zile, doresc să anulez contractul încheiat cu firma dvs. pentru achiziționarea bunurilor returnate împreună cu acest formular și să mi se ramburseze prețul plătit pentru acestea în contul bancar indicat mai jos.

• în termenul legal de livrare de 14 zile, refuz bunurile returnate împreună cu acest formular și doresc să le înlocuiesc cu următoarele bunuri în aceleași condiții contractuale, plătind suplimentar sau primind plata diferenței de preț:

• ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

• _______________________________________________________________________________

• Depun o reclamație din cauza unui defect / neconformitate a bunurilor returnate împreună cu acest formular, dorind ca * a) să fie înlocuite cu altele noi / b) să fie reparate1. În cazul în care înlocuirea sau repararea nu este posibilă, doresc să mi se restituie prețul bunurilor în contul bancar de mai jos.

Bunurile am fost primite de mine / de la..........la........ anul ____________ *.

Atașez bom de casă/factură pentru achiziționarea bunurilor.

Datele mele de contact sunt următoarele:

Nume: ................ *

Adresa................. *

Tel.: ............................. * E-mail: ............................. *

Contul bancar pentru rambursarea sumelor (acolo unde este cazul):

Titular: __________________________________ * Bancă: ______________________________ *

IBAN: ______________________________________ * BIC: _______________________________ *

Data: ___________ Semnătura clientului: ___________________

* Vă rugăm să completați spațiile libere

1 În conformitate cu art. 112, alin. 1 din LPU BULTEX 99 SRL își rezervă dreptul de a repara sau înlocui bunurile la propria discreție, dacă metoda de compensare aleasă de client este imposibilă sau disproporționată în comparație cu cealaltă.